İPTAL VE İADE KOŞULLARI

1. SİPARİŞ İPTALİ

Siparişinizi oluşturduktan sonra, ürününüz henüz kargoya teslim edilmeden önce iptal etme hakkına sahipsiniz.

İptal işlemini gerçekleştirmek için sipariş numaranız ile birlikte [email protected] adresine e-posta gönderebilir veya numaralı telefondan bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ürününüz kargoya verilmiş ise iptal işlemi yapılamamaktadır. Bu durumda, ürün tarafınıza ulaştıktan sonra aşağıda yer alan İade Koşulları kapsamında işlem yapmanız gerekmektedir.

2. İADE KOŞULLARI (CAYMA HAKKI)

Satın almış olduğunuz ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade edebilirsiniz.

İade sürecinin sorunsuz ilerleyebilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:

2.1. İade Edilebilirlik Şartları

Ürün kullanılmamış, yıkanmamış olmalıdır.
Üzerinde parfüm, deodorant, ter kokusu, makyaj lekesi vb. bulunmamalıdır.
Ürünün orijinal etiketi koparılmamış ve zarar görmemiş olmalıdır.
Ürün, size gönderildiği şekilde orijinal kutusu/ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz gönderilmelidir.
(Varsa) Hijyen bantlı ürünlerde (iç giyim, mayo, bikini vb.) hijyen bandı açılmamış, ürün denenmemiş ve bozulmamış olmalıdır.

2.2. İade Süreci

İade talebinizi başlatmak için öncelikle [email protected] adresine sipariş numaranız ve iade etmek istediğiniz ürün bilgileri ile birlikte e-posta göndermeniz veya iletişim numaramız üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İade talebiniz onaylandıktan sonra:

Ürünü, anlaşmalı kargo firmalarımız (Hepsijet / Aras) aracılığıyla, tarafınıza iletilecek iade kodu ile ücretsiz/karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz.
Farklı kargo firmaları ile gönderilen iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

3. KUSURLU VEYA YANLIŞ ÜRÜN İADESİ

Siparişinizde yer alan ürünün:

Üretim kaynaklı kusurlu olması
Tarafınıza yanlış ürün gönderilmesi

durumlarında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçerek iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

Bu gibi durumlarda tüm kargo masrafları Arasta Wear tarafından karşılanmaktadır.

4. GERİ ÖDEME SÜRECİ

İade ettiğiniz ürün, depomuza ulaştıktan sonra kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir.

Ürün iade şartlarına uygunsa iade işlemi onaylanır.
Ürün bedeli, en geç 14 (on dört) gün içerisinde ödeme yaptığınız yöntem üzerinden iade edilir.

Kredi kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıma süresi, bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir (genellikle 2–7 iş günü).

İLETİŞİM BİLGİLERİ

Unvan: Arasta Wear
Adres: Habipler Mah. Prof. Dr. Necmettin Erbakan Cad. Kepez / Antalya
Telefon:
E-posta: [email protected]